Política de Envíos – Weekbe Marketplace México
En Weekbe Marketplace México, nuestro compromiso es que recibas tus productos de forma rápida, segura y eficiente. Contamos con cobertura nacional, múltiples transportadoras aliadas y monitoreo constante de los envíos para brindarte la mejor experiencia.
Cobertura Nacional
Hacemos envíos a todo México, incluyendo:
- Ciudades principales: Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, Mérida, Cancún, Toluca, Tijuana.
- Ciudades y municipios secundarios: Más de 1,200 localidades en todos los estados del país, gracias a nuestras alianzas con transportadoras nacionales.
Tiempos de Entrega Estimados
| Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales | 3 a 5 días hábiles |
| Ciudades secundarias | 5 a 7 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 7 a 15 días hábiles |
Nota: Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como clima, disponibilidad logística o alta demanda.
Tarifas y Costos de Envío
- Envío gratis en productos seleccionados y pedidos mayores a $999 MXN.
- Costo estándar desde $69 MXN, calculado automáticamente en el checkout según zona y peso.
- Ofertas y envíos gratuitos durante promociones como Hot Sale, Buen Fin y Cyberlunes.
Transportadoras Aliadas en México
Trabajamos con empresas logísticas reconocidas y confiables:
- Estafeta
- Redpack
- 99Minutos
- Paquetexpress
- FedEx México
- Transportadoras regionales según disponibilidad local
Modalidades de Envío
- Entrega estándar a domicilio.
- Entrega express en CDMX, Guadalajara y Monterrey (sujeto a disponibilidad).
- Próximamente: retiro en puntos de entrega y casillas inteligentes.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo y/o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de rastreo correspondiente a la transportadora asignada.
Atención al Cliente en México
- Email: servicioalcliente@weekbe.com
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora CDMX)
Recomendaciones Importantes
- Revisa cuidadosamente tu dirección, referencias y número de contacto antes de finalizar tu compra.
- En caso de ausencia en el domicilio, se programará una segunda entrega o se contactará al comprador.
- Reporta cualquier daño o alteración del paquete en cuanto lo recibas, usando nuestros canales oficiales.
Nuestra Promesa
En Weekbe Marketplace México, nuestra prioridad es ofrecerte un servicio logístico eficiente y confiable para que disfrutes tus compras sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra misión.